CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO DE ALQUILER DE VEHICULOS (DCV)




ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes condiciones generales del servicio alquiler de vehículos de Damalu Camper Vans (en adelante, "Condiciones Generales"), regulan cualquier alquiler de vehículos, titularidad de Damalu Camper Vans, con domicilio en la Calle Viver, 3 - 07006 Palma de Mallorca

Es conveniente que el cliente del servicio de alquiler (en adelante, "Cliente") lea las Condiciones Generales antes de acceder al servicio debido a que la utilización por parte de los Clientes del mismo presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales en la versión publicada por Damalu Camper Vans en su Sitio Web y en su "proveedor local", las cuales estarán disponibles en todo momento en lengua española, en el momento mismo del acceso al servicio.

Los trámites que deben seguirse para llevar a cabo el servicio de alquiler de vehiculos Damalu Camper Vans son aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales, de manera que el Cliente declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para realizar la reserva del vehículo. En este sentido, Damalu Camper Vans de que no genera ningún documento electrónico en la utilización de este servicio de alquiler, por lo que no cabe ni su archivo ni su acceso por parte de terceros.


ORDEN Y PREVALENCIA

Las presentes Condiciones Generales podrán ser completadas y/o modificadas en su caso por los "Términos y Condiciones del Contrato de Alquiler de Vehículos sin conductor" que se apliquen en el contrato que firme el Cliente con su proovedor local. Por tanto, el Cliente, con anterioridad a la reserva y utilización de cada servicio particular, se compromete a leer los términos y condiciones correspondientes.




LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en las mismas en materia de interpretación, validez y ejecución.

Las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales del lugar del cumplimiento de la obligación para dirimir cualquier controversia que pudiera surgir en la interpretación y/o ejecución de las presentes Condiciones Generales.



EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Cliente reconoce y acepta que Damalu Camper Vans no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo:

  • Los retrasos o bloqueos en la red de Internet causados por deficiencias o sobrecargas así como en cualquier otro sistema electrónico;
  • De la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por cualquier causa que no le sea imputable;
  • Interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Cliente;
  • De cualquier funcionamiento anómalo del servicio por causas que escapen a su control y que impidan hacer efectiva la reserva. Por funcionamiento anómalo se entiende la emisión incorrecta de reservas o con errores de cualquier tipo.


POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Cualquier dato de carácter personal que el Cliente nos facilite durante el proceso de reserva de vehículos será tratado conforme a nuestra Política de Privacidad. El Cliente deberá leer y aceptar dicha Política antes de facilitar sus datos personales a Damalu Camper Vans.


CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO DE ALQUILER DE VEHÍCULOS DAMALU CAMPER VANS

Para la utilización del servicio de alquiler de vehículo, los Clientes, que deberán ser mayores de 28 años y tener una experiencia minima de 5 años en su permiso de circulación.

Se requerirá por parte del Cliente ejecutar, entre otras, las siguientes indicaciones:

  • Indicación de datos del alquiler (lugar y fechas de recogida y devolución, grupo de coche, accesorios);
  • Indicar los campos obligatorios del contrato de datos personales que se soliciten en su proovedor local;
  • Lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales;
  • Lectura y aceptación de los Términos y Condiciones del Contrato de Alquiler de Vehículos sin conductor que complementa las actuales Condiciones Generales;




Damalu Camper Vans garantiza una categoría de vehículo, nunca un modelo en concreto.

1. PRECIO

Con carácter general, los Clientes podrán acceder al servicio de alquiler de forma libre y gratuita.

2. CANCELAR EL SERVICIO DE ALQUILER

El Cliente podrá una vez comenzado el periodo de alquiler cancelar el servicio de alquiler de forma parcial. La cancelación parcial del servicio, por perjuicios hacia DCV, conllevará la no devolución del importe contratado.

Sin embargo, la cancelación y modificación de las reservas estarán sujetas a las restricciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales de Reserva.



CONDICIONES DE ALQUILER

Cuando el Cliente se disponga a recoger el coche y a efectuar el pago de las tarifas, se pedirá al Cliente que firme un contrato de alquiler con Damalu Camper Vans. El contrato regirá los derechos y responsabilidades del Cliente en relación al vehículo alquilado.

Damalu Camper Vans se reserva el derecho a negar el alquiler de sus vehículos a personas:

  • Menores de la edad mínima aplicable al servicio respecto del cual se efectúe el alquiler;
  • Que no estén en posesión de un permiso de conducir válido y reconocido;
  • Que constituyan un riesgo injustificado; o
  • Incapaces de satisfacer los requisitos estándares necesarios de crédito o pago en efectivo aplicados por Damalu Camper Vans en cada momento, según las tarifas vigentes.

TARIFAS Y CARGOS

El servicio de alquiler de vehículos será válido para los grupos de coche especificados en el país del alquiler, siempre sujeto a disponibilidad.

Las tarifas de este servicio podrán variar en función de la temporada y de las oficinas y están sujetas a cambios. Dichas tarifas están publicadas en el Sitio Web y en su poovedor local.

El importe del alquiler del vehículo puede ser cargado a cualquiera de las principales tarjetas de crédito aceptadas por Damalu Camper Vans.

La franquicia será dada como valida con las tajetas de crédito aceptadas y cargadas al 100% con las tajetas de débito aceptadas por DCV

El Cliente se compromete a pagar las multas de aparcamiento y tráfico en que haya incurrido.

Igualmente, deberá asumir el cargo por entrega en aeropuerto, en estación de tren o puerto marítimo, si aplica.

Los días de alquiler computarán por periodos de 24 horas a contar desde la hora exacta en que el Cliente haya alquilado el vehículo y hasta la recepción del vehículo, sus llaves y su documentación por parte del arrendador.

Cargos por pérdidas: triángulos 22,06 Euros, chaleco reflectante 6,86 Euros y llaves del vehículo desde 61,80 Euros dependiendo del grupo de coche.



CARGOS ADICIONALES

El Cliente será responsable del pago a Damalu Camper Vans de todos los cargos en los que incurra al margen de dicha cantidad. Si el Cliente incurre en cualquier gasto o cargo adicional, Damalu Camper Vans, sin perjuicio de repercutir el gasto o cargo adicional, se reserva el derecho de cobrar una cantidad en concepto de gasto administrativo debidamente justificado por realizar ese cambio.

1. IMPUESTOS

Todos los cargos están sujetos al impuesto correspondiente. En concreto, en España los impuestos son:

  • Península y Baleares: IVA 21%.

2. CONDUCTOR ADICIONAL

En España, el cargo por conductor adicional es de 4 Euros (IVA no incluido) por día hasta un máximo de 80 Euros (IVA no incluido). Se incluyen 3 conductores adicionales de forma gratuita en cada contrato del Grupo 0, Grupo 1 y Grupo 2


3. COMBUSTIBLE

Las tarifas de Damalu Camper Vans no incluyen el precio el combustible. Normalmente, Damalu Camper Vans entrega el vehículo con el depósito lleno de combustible. Si por cualquier circunstancia, el mismo no puede ser devuelto repostado, Damalu Camper Vans cobrará la diferencia correspondiente al combustible consumido más un cargo adicional de 16,00 Euros en Península y Baleares y 8,76 Euros en Canarias en concepto de gastos. En todos los vehiculos, se realizará un recargo de 30€ por cada cuarto de desposito faltante.


5. ACCESORIOS

En España disponemos de sillas para bebés por un cargo de 5 Euros (IVA incluido) por día de alquiler y por silla, hasta un máximo de 60 Euros (IVA incluido).



6. ENTREGAS Y RECOGIDAS EN LUGARES Y HORARIOS DISTINTOS DE LOS PREVISTOS EN EL CONTRATO DE ALQUILER

  • Oficinas de ciudad. Dentro del horario de oficina y de los límites de la ciudad.


Entrega: 25 EUR (IVA incluido)

Recogida: 25 EUR (IVA incluido)

Previa Petición: Fuera del horario de oficina y dentro de los límites de la ciudad: 25 Euros (IVA incluido).

  • Fuera de los límites de la ciudad o en ciudades en donde no hay oficinas.


Categorías Grupo 0, Grupo 1 y Grupo 2 : 1,28 Euros por km. (IVA no incluido).Cargo mínimo 68,78 Euros (IVA no incluido).

Categorías Grupo 3, Grupo 4 y Grupo 5: 1,89 Euros por Km. (IVA no incluido). Cargo mínimo 89,94 Euros (IVA no incluido).


    Los clientes que hayan recogido su vehículo y deseen extender los días de alquiler, deberán contactar directamente con la oficina de recogida.

    7. CARGO POR GESTIONES DE DAMALU CAMPER VANS


    Se establece un cargo por gestión de sanciones de tráfico (multas) cuyo importe será de 30 Euros por sanción.

    Asimismo, se establece un cargo adicional por gestión de accidente y/o sustracción del vehículo por parte de Damalu Camper Vans, cuyo importe será de 45 Euros.

    Todos los vehiculso de DCV están monitorizados via GPS, dicha información solo será utilizada en caso de emergencia o robo y está a disposición de los clientes.


PERMISO DE CONDUCCIÓN

El Cliente deberá estar en posesión de su permiso de conducción, con al menos 5 año de antigüedad y haber cumplido los 28 años de edad

ASISTENCIA Damalu Camper Vans

En Mallorca, Damalu Camper Vans ofrece un servicio contratable de asistencia en carretera las 24 horas del día por averia con la compañia de seguros

En caso de necesitar asistencia en carretera se deberá avisar a la empresa DCV, a través del número de teléfono existente en el contrato. En caso de no constar aviso por parte de DCV, la compañia se reserva el derecho a pedir una facturación directa al cliente.

En caso de necesitar asistencia en carretera por neglicencia o conductor temeraria del conductor, dichos gastos serán asumidos por el titular del contrato, a través de su tarjeta de crédito.



MOVILIDAD DE LOS VEHÍCULOS

Los vehículos no podrán ser trasladados entre distintas Islas ni entre la Península y las Islas ni viceversa ni a las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla. Tampoco está autorizado a transportar el vehículo a bordo de cualquier tipo de barco, tren, camión o avión (salvo expresa autorización por escrito por parte de Damalu Camper Vans).

El vehículo solo está autorizado a circular por los países continentales que forman parte de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Chipre, Dinamarca, Eslovenia, España, Finlandia, Francia, Holanda, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Malta, Portugal, Reino Unido y Suecia.


1. SEGURO DEL VEHÍCULO


Los vehículos Damalu Camper Vans llevan, sin coste adicional, el Seguro Obligatorio del automóvil Complementario de Responsabilidad Civil y fianza con garantías ilimitadas.

El seguro del vehículo no incluye cobertura por los siguientes conceptos: daños al vehículo por colisión, robo, actos de vandalismo, robo de los objetos personales, muerte o daños del Cliente u ocupantes que viajen en el vehículo Damalu Camper Vans.

Para proteger a los Clientes de la responsabilidad adicional al seguro del vehículo (cobertura del Cliente, ocupantes y pertenencias personales trasportadas en el vehículo), Damalu Camper Vans ofrece un paquete completo de protección que incluye las siguientes coberturas opcionales:

2. PROTECCIÓN PARCIAL CONTRA DAÑOS A LA INTEGRIDAD DEL VEHÍCULO (CDW)

La protección parcial por daños no es exactamente un seguro, es una protección opcional que exime parcialmente al Cliente de la responsabilidad económica por daños al vehículo Damalu Camper Vans por colisión o actos de vandalismo.

Si el Cliente no acepta la protección parcial por daños, será responsable no solo del abono de los gastos de reparación del vehículo, sino además, de cualquier otro gasto y coste que se deriven de dichos daños como costes de transporte y/o remolcado, paralización del vehículo y/o lucro cesante hasta un importe máximo del valor del vehículo según mercado.

Si el Cliente acepta la protección parcial por daños, sólo será responsable del pago de una cantidad no eximible, en caso de daños ocasionados al vehículo, según se muestra en el cuadro correspondiente. La cantidad no eximible por daños se aplicará en todos los vehículos en flota, propiedad de Damalu Camper Vans España o Licencias de Damalu Camper Vans España, independientemente de la tarifa que se aplique en contrato, mientras no se estipule lo contrario.

Este importe se devolverá al Cliente en un plazo de dos meses, si se documenta la responsabilidad de un tercero, y si hay un parte amistoso con el reconocimiento de culpabilidad de un tercero.

3. PROTECCIÓN PARCIAL CONTRA ROBO O DISMINUCIÓN DEL VEHÍCULO (TP)

Esta protección opcional exime parcialmente al Cliente de la responsabilidad económica por pérdida total o parcial del vehículo debido a robo.

Si el Cliente no acepta la protección parcial por robo, en caso de robo total o disminución del vehículo, será responsable del coste de reposición del mismo, hasta un importe máximo de responsabilidad económica equivalente al valor del vehículo Damalu Camper Vans.

Si el Cliente acepta la protección parcial por robo, sólo será responsable del pago de una cantidad no eximible por la sustracción parcial o total del vehículo, según se muestra en el cuadro correspondiente.

Se entenderá por disminución la ausencia a la devolución del vehículo de cualesquiera de sus elementos o componentes, documentos, piezas, herramientas y accesorios originales y cualesquiera otros accesorios adicionales que el Cliente haya solicitado. La cantidad no eximible se aplicará a cualquier vehículo de la flota, propiedad de Damalu Camper Vans España o Licencias de Damalu Camper Vans España, independientemente de la tarifa que se aplique en el contrato, mientras no se estipule lo contrario.

5. SEGUROS DE OCUPANTES

Cuando alquila un vehículo Damalu Camper Vans, se tiene la seguridad y fiabilidad de nuestra Compañía. No obstante, para disfrutar de una total tranquilidad, disponemos de seguros que cubren los daños o fallecimiento de los ocupantes. Este seguro también cubre el robo de los objetos personales únicamente del interior del maletero del vehículo.

Existen dos niveles de coberturas disponibles en España denominados PAI y Súper PAI.

En caso de que el Cliente acepte la Asistencia Damalu Camper Vans (PAI) o la Doble Asistencia Damalu Camper Vans(Súper PAI), quedará acogido a las garantías de la Asistencia Damalu Camper Vans que incluye el seguro de daños corporales, hasta el máximo establecido, bajo las condiciones descritas en la póliza original que se encuentra en la Oficina Central de Damalu Camper Vans. Además, la compra de la Doble Asistencia Damalu Camper Vans permite al Cliente participar de los beneficios de una póliza de seguro de robo de objetos personales hasta un máximo establecido en la póliza original, únicamente si estos se encuentran en el maletero del vehículo, siempre y cuando exista forzamiento del mismo. Cualquier robo debe ser denunciado a la policía y se debe obtener una copia de la denuncia.

Las reclamaciones deben efectuarse en primera instancia en la oficina Damalu Camper Vans más cercana o en el número de teléfono Damalu Camper Vans de emergencia que aparece en la carpeta del contrato de alquiler.


6. COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL VEHÍCULO

Los procedimientos de Damalu Camper Vans establecen que el vehículo será revisado en el momento del alquiler y al devolver el mismo, para identificar cualquier daño y determinar la responsabilidad.

Cuando el Cliente recoge su vehículo, el Agente de Damalu Camper Vans debe revisar el vehículo y anotar en el contrato de alquiler cualquier daño que haya identificado.

Cuando el Cliente devuelve el vehículo, debe ser nuevamente revisado y comparados los daños con la lista de salida del vehículo. Si en la lista de entrada aparecen daños que no estaban en la de salida, estos daños serán asumidos por el Cliente. En caso de ser revisado "a posteriori" debido a su entrega fuera del horario de oficina, los Agente de Damalu Camper Vans se encagarán de revisar los daños y en caso de existir daños, serán asumidos por el cliente que será avisado por e-mail, sms o teléfono.

En caso de daños al vehículo o accidente, el Cliente está obligado a completar un parte de accidente sea responsable o no, con o sin identificación de una tercera persona y deberá remitirlo, en un plazo no superior a 14 días, a la oficina de Damalu Camper Vans.

PRECIOS DE SEGUROS Y COBERTURAS DE COCHES

1. PROTECCION PARCIAL CONTRA DAÑOS A LA INTEGRIDAD Y ROBO O DISMINUCIÓN DEL VEHÍCULO (CDW/TP)


Categorías Precio por día Cantidad no eximible Responsabilidad
Tamaño, Tipo de cambio y tipo Protección parcial por daños   Protección parcial por daños y robo Protección parcial por daños & Protección parcial por robo
Grupo 0 No Aplica 1000,00 EUR Valor de vehículo según mercado
Grupo 1 No Aplica 1000,00 EUR Valor de vehículo según mercado
Grupo 2 No Aplica 1000,00 EUR Valor de vehículo según mercado
Grupo 3 No Aplica 900,00 EUR Valor de vehículo según mercado
Grupo 4 No Aplica 900,00 EUR Valor de vehículo según mercado
Grupo 5 No Aplica Consultar... Valor de vehículo según mercado

Condiciones Generales del Servicio de Alquiler de Vehiculos--Terminos y Condiciones Generales de Reserva

Actualizado a 17/03/2019


Damalu Camper Vans 11/2019/RC D.G. Turisme. CAIB. Govern Balear
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